77abo গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

১. ভূমিকা

77abo ("আমরা", "আমাদের") https://77abo.net ("প্ল্যাটফর্ম")-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা খেলোয়াড় ও দর্শকদের দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করি।

প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই গোপনীয়তা নীতি আপনার কাছে উপলব্ধ করার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য, এবং পেমেন্ট প্রসেসর ও KYC যাচাইকরণ অংশীদারদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আমরা একটি লাইসেন্সকৃত গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যা কঠোরভাবে প্রয়োজন তার বাইরে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা বায়োমেট্রিক ডেটা, জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, ট্রেড ইউনিয়নের সদস্যপদ, জেনেটিক ডেটা বা স্বাস্থ্য ডেটা সংগ্রহ করি না।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

77abo শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। নিম্নলিখিত হল প্রাথমিক উদ্দেশ্য যার জন্য আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট স্থাপন ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার লগইন সেশন প্রমাণীকরণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই করতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত করতে।
• KYC সম্মতি: আপনি 21 বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা যাচাই করতে এবং প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও Know Your Customer (KYC) বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে, বাগ সনাক্ত ও ঠিক করতে, পণ্য উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং ও খেলোয়াড় সুরক্ষা: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, স্ব-বর্জন ও জমার সীমার অনুরোধ সহজ করতে এবং তাদের সুস্থতার জন্য সত্যিকারের উদ্বেগ থাকলে খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: 77abo সহায়তা দলের কাছে জমা দেওয়া আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধের জবাব দিতে এবং মানের ও সম্মতির উদ্দেশ্যে সেই যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখতে।

77abo আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া অযাচিত সরাসরি বিপণনের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে না। যেখানে আমরা প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই (উদাহরণস্বরূপ, বোনাস বা মৌসুমী অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি), আপনি নিবন্ধনে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অপ্ট-ইন করার সুযোগ পেয়ে থাকবেন এবং আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

77abo শুধুমাত্র যেখানে এটি করার জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করি তা নিম্নরূপ।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার নিবন্ধন তথ্য প্রক্রিয়া করা, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা, জমা ও উত্তোলন সহজ করা এবং গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করা সবই প্ল্যাটফর্মে খেলোয়াড় হিসেবে আমাদের সাথে আপনার চুক্তি পালন করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাইকরণ, AML চেক, বয়স যাচাইকরণ, রেকর্ড-রক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কাঠামো দ্বারা প্রয়োজনীয়। আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এই উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করি।
• বৈধ স্বার্থ: আমরা প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত করতে, জালিয়াতি রোধ করতে, আমাদের পণ্য ও পরিষেবা উন্নত করতে এবং আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্থতা রক্ষা করতে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।
• সম্মতি: যেখানে আমরা ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই বা অ-প্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি। আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

77abo তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা শেয়ার করি।

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা শুধুমাত্র আপনার পক্ষে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: আমরা বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয় নথি ও নিবন্ধন ডেটা শেয়ার করি।
• গেম বিষয়বস্তু প্রদানকারী: নির্দিষ্ট গেম কার্যকলাপের ডেটা (সেশন আইডেন্টিফায়ার, গেমের ফলাফল) গেম ডেলিভারি, ন্যায্যতা অডিটিং ও RNG সার্টিফিকেশন সম্মতির উদ্দেশ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো আমাদের গেম প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলোর কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন বা যেখানে আমাদের সৎ বিশ্বাস আছে যে প্রকাশ জালিয়াতি রোধ করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয়।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে আমরা তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরদের সাথে ডেটা শেয়ার করি, আমরা সেই পক্ষগুলোর কাছে প্রয়োজন করি যে তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করবে, উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখবে এবং বলা উদ্দেশ্য পূরণ হলে ডেটা মুছে দেবে বা ফেরত দেবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77abo প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলো আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখে। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে পারে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: এগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে। আমরা সেশন ও পেজ-লেভেল বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করি কোন গেম ক্যাটাগরি সবচেয়ে জনপ্রিয় তা সনাক্ত করতে।
• কার্যকরী কুকিজ: এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে (যেমন আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বা ডিসপ্লে সেটিংস) সেশন জুড়ে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে। এই কুকিজগুলো মূল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য নয় তবে ফিরে আসা খেলোয়াড়দের জন্য সুবিধা উন্নত করে।

আপনি আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। বিশ্লেষণ বা কার্যকরী কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনার খেলার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে না। 77abo তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

৭. তথ্য ধারণ

77abo ব্যক্তিগত ডেটা ততদিন রাখে যতদিন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন । অ্যাকাউন্ট ডেটা, KYC ডকুমেন্টেশন ও লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে একজন খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা উপরোক্ত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় এবং এটি ধরে রাখার কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, 77abo নিরাপদে ডেটা মুছে দেবে বা বেনামী করবে। বেনামী ডেটা (এমন ডেটা যা আর আপনাকে সনাক্ত করতে পারে না) সমষ্টিগত পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।

৮. তথ্য নিরাপত্তা

77abo আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আপনার ডিভাইস ও প্ল্যাটফর্মের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়েছে।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনিও একটি ভূমিকা পালন করেন — কখনো আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং আপনার 77abo অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

৯. আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

আপনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, 77abo আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে সে সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে। এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নীচের যোগাযোগ বিভাগে তালিকাভুক্ত ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে 77abo সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

77abo প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধের জবাব দেবে। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও 60 দিন বাড়াতে পারি, যার ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে এক্সটেনশন ও এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব। অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য আমরা কোনো ফি নেব না যদি না সেগুলো স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অত্যধিক হয়।

১০. পেমেন্ট ডেটা ও তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর

আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আপনি সরাসরি সেই পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সিস্টেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। 77abo সেই প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেনের স্থিতির নিশ্চিতকরণ পায় কিন্তু আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র বা PIN সংরক্ষণ করে না।

77abo কখনো আপনাকে প্ল্যাটফর্ম, সহায়তা চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP (এক-সময়ের পাসওয়ার্ড) বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র শেয়ার করতে বলবে না। 77abo থেকে বলে দাবি করা যেকোনো যোগাযোগ যা এই তথ্য অনুরোধ করে তা প্রতারণামূলক হিসেবে বিবেচনা করা উচিত এবং অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানো উচিত।

১১. শিশু ও বয়স যাচাইকরণ

প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের ব্যবহারের জন্য। 77abo জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সের ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। বয়স যাচাইকরণ KYC প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক অংশ এবং আমাদের যাচাইকরণ পদ্ধতির সন্তুষ্টি অনুযায়ী বয়স নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত কোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে সক্রিয় করা হবে না।

যদি আমরা সচেতন হই যে 21 বছরের কম বয়সের একজন ব্যক্তির কাছ থেকে বা তার সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে দিতে এবং সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

77abo আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

একটি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলোর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১৩. এই নীতি সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা 77abo কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি [email protected] ইমেলে 77abo গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এটি একটি প্লেইন-টেক্সট ঠিকানা এবং এটি একটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়। আপনার বার্তাটি সঠিক দলে রুট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে আপনার বিষয় লাইনে "Privacy Request" অন্তর্ভুক্ত করুন।